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站长如何提升网站的用户体验之让网站赢得用户的信任


【发布人:站长之家    发布日期:2014-10-25】

提升网站的用户体验是站长们日常的主要工作之一,让网站赢得用户的信任无疑可以提升用户体验,也是网站得以长久发展的关键因素之一,如果用户不信任你的网站,用户怎么可能会感到你的网站体验很好呢。那么,如何让您的网站赢得用户的信任呢?下面,站长之家就为各位支招来解决这个问题。

1、为网站选择一个安全稳定的网站空间是赢得用户信任的隐含条件:
这一点之所以是隐含条件,是因为它往往不被站长们所重视,但其实这一点确实很重要的。一个网站要想取得用户的信任,决不能出现用户无法打开网站的情况,否则将会引起用户对你的网站的怀疑。为网站选择一家信誉、条件都比较好的,安全性相对高一些的机房,可以帮助我们的网站过滤掉许多的恶意攻击,降低我们网站受到安全侵害的几率,防止您的网站被挂马挂黑链。这方面工作,站长们一定要做好。如果用户打开你网站突然弹出一个浏览器拦截,网站有木马病毒,那你网站就难以为用户所信任了。所以,特别提醒站长们除了选择安全稳定的网站空间外,还要经常检查自己的网站的安全状况,防止不安全的情况出现。

2、企业信息要全面展现给用户,以赢得用户对企业的认可:
为了让用户更清晰地认识企业,更直接地了解企业,站长们有必要把能展现给用户的信息尽可能地发布到网站上。展现给用户的信息越全面越好,比如除了企业介绍之外,还要把企业资质、荣誉证书、与某些权威机构的合作图片、某些权威人士或者机关领导人的视察图片等能够体现企业实力的证明也放在网站上,让用户感到你的网站很有权威性,可信度非常高,让用户感到放心,这样的做法对赢得用户信任很有帮助,也能有效地提升用户体验。如果站长们没有这些图片,那么你也可以把营业执照、组织机构代码证、税务登记证等放上去,起码让用户知道,你是一家合法的正规企业。

3、网站上的联系方式要清楚明了、及时更新:
当用户想要与你取得联系时,网站上的联系方式就成了首先选择的目标。网站上的联系方式要是真实的,要随着联系方式的改变而改变。建议你要把企业的联系信息如电话号码、联系地址、联系人等也都可以展示在首页适当的位置,尤其是联系QQ等,这样十分方便双方进行即时通话和聊天,有利于建立与用户的信任关系,既提升了用户的体验,又增大了营销功能。而如果联系方式很不好找,或者是一个过时的联系电话,这将会令欧诺个户非常失望,别说信任你的网站了,用户很可能会立马关掉你的网站。

4、经常更新网站上的内容,给用户更大的真实性:
站长要收集整理一些企业内部的新闻动态、企业内部拍摄的一些有代表性的照片,包括团队照片、工作照片、办公场所照片以及活动照片等,最好能在都放在网站上,有条件的还可以发布一些企业相关视频,展现企业生机勃勃、员工工作认真的良好形象,这点对于提升用户信任度很重要,给用户以更加真实的感觉。并且要对这些内容经常性地更新,有新的内容要及时更新上去。一个经常更新的网站要比一个不怎么更新的网站,要拥有更大的可信度,通过这种真实性展示,拉近了与用户的距离,赢得了用户好感,这种多元化的展现方式,能够让用户更加信任你的网站。

5、向用户展示丰富的案例及其他相关信息:
无论是做产品的还是做服务的,用户案例展示都是必不可少的,目的是要让用户知道企业的实力,让用户更加信任企业。此外,企业简介可以清楚地向用户展示企业的风采和全面信息,让用户更加了解企业,认识企业。还有网站的版权和备案信息等都可以在网站上展示,展示这些信息可以加深用户对企业的信任。

6、网站上应指明业务范围,对用户更透明:
网站上可以加入企业的业务范围说明,这样可以让用户直观地了解企业的业务覆盖范围,如果用户有此需求,则就可以直接与企业联系。通过向用户以图文并茂的形式直观地展示自己的产品和服务信息,把自己的产品和服务展示给用户,让用户更快、更深刻地了解网站,进而增进对企业的了解。

7、网站上产品的展示不能太杂,以免不利于提升用户信任:
有些企业认为在网站上发布的产品类别越多越好,产品数量越多越好,以为这样就能获得更多客户的信任。其实,这是站长的一个错误认识,网站上展示的产品过多,既不利于网站美观,也会让用户不知道你的企业的主营产品是什么,对你的企业是否具备如此强大的服务能力表示怀疑,这并不利于提升用户的信任。网站上可以展示少量精品,并配以插图和详细说明即可。


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